FAQ
Q
どのように注文できますか?
A
商品ページでお好みのストーンブレスレットを選び、カートに追加後、購入手続きを進めてください。
Q
注文後の変更・キャンセルはできますか?
A
注文確定後の変更・キャンセルは基本的にお受けできません。ただし、発送前であれば変更対応できる場合があるため、お早めにお問い合わせください。
Q
オーダーメイドは可能ですか?
A
はい、可能です。ただし、& Purityの商品を過去にお買い上げいただいている方に限らせていだきます。ご希望の石やデザイン、サイズをお知らせいただければ、オリジナルのブレスレットを作成いたします。
Q
支払い方法は何がありますか?
A
クレジットカード、銀行振込、コンビニ払い、電子決済などに対応しております。
Q
領収書の発行は可能ですか?
A
はい、ご希望の場合はご注文時に備考欄へご記入ください。
Q
送料はいくらですか?
A
送料は880円(30,000円以上のご購入で送料無料)です。
※ 北海道、沖縄への発送は送料1,100円となります。
Q
配送にはどれくらい時間がかかりますか?
A
通常、ご注文後4〜7日以内に発送いたします。オーダーメイド品は2〜3週間ほどお時間をいただきます。
お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。
Q
海外発送は可能ですか?
A
現在は国内発送のみ対応しております。
Q
ブレスレットのサイズ調整はできますか?
A
お問い合わせよりご相談ください。お見積もりをさせていただきます。基本的にはデザインが変わらない範囲で調整は可能ですが、調整が難しいブレスレットも存在します。また調整に使用する石や最終的なデザインについてのご要望は受けられません。なお商品ができてからのキャンセル、返品はできませんのであらかじめご了承ください。
Q
天然石の効果はありますか?
A
天然石にはさまざまな意味やエネルギーがあるとされていますが、効果を保証するものではありません。インテリアやファッションの一部としてもお楽しみください。
Q
お手入れ方法を教えてください。
A
柔らかい布で優しく拭き、直射日光や水濡れを避けて保管してください。定期的に浄化するとより長くお使いいただけます。
Q
返品や交換はできますか?
A
・商品不備・誤配送の場合
商品到着後3日以内にご連絡ください。送料当社負担にて交換または返金対応いたします。
・ご注文内容の誤り(商品違い等)
未開封・未使用の場合に限り、交換対応いたします。返送送料はお客様負担となります。差額が発生する場合はご請求またはご返金いたします。
・お客様都合による返品・交換
原則としてお受けしておりません。
(イメージ違い・注文間違い・使用後・開封済み 等)
Q
プレゼント用のラッピングはできますか?
A
はい、ギフトラッピング(無料/有料)をご用意しております。ご希望の方はオプションをお選びください。
Q
お問い合わせ方法は?
A
お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。3日以内にご返信いたします。